Centre d'aide Le Bar à Chaussettes logo
Centre d'aide Le Bar à Chaussettes logo

Tous les articles

Service client

Vos questions les plus fréquentes sur ce que nous faisons après avoir vendu nos articles en cas de problème.

J’aimerais vous contacter pour un renseignement particulier, comment faire ?

Vous pouvez nous contacter autant que de besoin au +33 6 08 72 93 12 (téléphone ou WhatsApp): changement d'adresse, modification de commande, délai particulier à respecter, … ou bien à cet email: [email protected]

Quels sont les horaires pour joindre le service client ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment par email ou sur via le formulaire de contact de notre site. Nous vous répondons dans les heures qui suivent votre message. Par téléphone, nous vous répondons du lundi au samedi, de 10h00 à 18h00 (heure locale).

Que faire si je rencontre des difficultés techniques sur votre site web ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de la navigation sur notre site web, essayez d'actualiser la page ou de vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe technique par e-mail ou par téléphon

Comment s’abonner à la lettre d'information ?

Si vous venez pour la première fois, un encadré vous proposant de saisir votre mail afin de profiter d’une première réduction est le premier moyen de vous inscrire. Vous pouvez également le faire en bas de toutes les pages du site.

Pourquoi je n’arrive pas à utiliser mon code promo ?

Avant de nous contacter, vérifiez la validité du code : les conditions d'utilisation (la plupart de nos codes portent sur les articles à prix plein), si le minimum de commande est atteint, la saisie correcte, l'usage précédent, et la date d'expiratio

Comment obtenir une facture ?

Rien de plus simple, nous vous invitons à nous contacter par mail: [email protected] ou via notre formulaire de contact. Dans les deux cas, renseignez le N° de commande pour laquelle vous voulez une facture. Nous vous l'enverrons par emai

Quels mode de paiement acceptez-vous ?

Il est possible de payer soit par carte de crédit, chèque ou virement. ⚠ A savoir que pour les chèques: le traitement de la commande débutera après encaissement du chèque et les articles sont réservés 7 jours calendaires jusqu'à réception du chèque (

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation suite à ma commande, que faire ?

Il n'est pas rare d'avoir un délais de quelques minutes avant réception du mail. N'hésitez pas a vérifier dans les spams/indésirables. Si vous n'avez pas reçu de message sous 1h, c'est certainement dû à une erreur dans la saisie de votre adresse emai