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Je n'ai pas reçu mon colis mais il est marqué comme étant livré, que faire ?Mis à jour 5 months ago

En cas de colis non reçu alors que le suivi du transporteur indique qu’il a été livré, nous vous invitons à vérifier :

  • l’exactitude de l’adresse de livraison
  • si le colis n’aurait pas été mis dans une autre boite aux lettres (demandez à vos voisins)
  • si le colis n'a pas été récupéré par une autre personne au sein de votre foyer
  • auprès de la Poste la plus proche au cas où vous n’auriez pas eu, ou vu, l’avis de passage (Lettre Suivie, Colissimo et Chronopost uniquement)

Cela fait, contactez-nous et nous ouvrirons une demande d’information auprès du transporteur.

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